ملخص الوظيفة

المهندس الفني الداعم مسؤول عن تكوين واختبار ومراقبة ودعم أجهزة التتبع وأنظمة التليماتية وحلول إنترنت الأشياء. تتطلب الوظيفة التنسيق الوثيق مع الفنيين والعملاء والفرق الداخلية لضمان الأداء الأمثل للنظام ورضا العملاء والتحسين المستمر للمنتجات.

1. أجهزة التتبع والملحقات:
   1. تكوين الأجهزة واختبارها.
   2. تخطيط التدخلات والاختبارات مع الفنيين.
   3. مراقبة الأجهزة وإصلاحها ودعمها.
   4. البحث عن منتجات وأجهزة استشعار جديدة واختبارها وتنفيذها.
   5. خدمة العملاء والتدريب.
   6. تحديثات البرامج للأجهزة والأنظمة الحالية.
   7. إدارة مخزون المعدات.
2. التوثيق والعمل الجماعي
   1. إعداد تقارير يومية في نهاية اليوم.
   2. إنشاء مخططات تنظيمية ونماذج أخرى تلخص عملك.
   3. توثيق جميع جوانب النظام كمرجع لعمليات الصيانة والتحديثات المستقبلية.
   4. تنظيم وتنسيق العمل مع الزملاء من مختلف الأقسام.
   5. اختيار الصور الفوتوغرافية والرسومات والمخططات والرسوم البيانية التي تعزز فهم المستخدمين.
3. سير العمل في المكتب
4. اختبار وتقييم الأنظمة الحالية والمحدثة.
5. تحديد ومناقشة احتياجات المستخدمين النهائيين للحصول على حلول سهلة الاستخدام.
6. دراسة عينات المنتجات والتعاون مع مصممي ومطوري المنتجات.
7. الحصول على تعليقات حول سهولة الاستخدام من العملاء والمصممين والمصنعين.
8. تقديم خدمة يقظة للمستخدمين النهائيين الذين يشتكون والتأكد من فهم جميع تفاصيل المشكلة.